一位家长告诉刘承洛：“我的孩子近来上课精神不能集中，学不进去，老说自己笨，请了家教也不听，认为自己太笨怎么学都不会，成绩很快下滑，自信心大受打击。她现在很矛盾，想学好又不愿意努力，我偷偷查看了她的日志，发现里面全是负面的字眼。”
“近来好郁闷，好悲哀，出了前20名，真是一个重大的打击。我很烦闷，也很无助，而且我还发现我身边有好多聪明的人。就拿坐在我旁边的人来说吧，以前在我看来，他只是个差生，专门被老师批评。可是，等我和他同桌才知道，自己根本没有资格瞧不起他。他远比我想象的要聪明。上课不听讲，作业时做时不做，这样一个人在以前的我是根本不会去注意的。但是我错了，我太天真了，我以为天下所有人都是一样的智商。可是不是，我错了。我是世界上很笨的人，我每天上课都听讲，作业也是写得那么认真。但是我的数学什么都不会，只要不是原题，花半个小时都想不出来。我发现我真的很笨，甚至有的时候还要请教同桌。我真的觉得好不公平。为什么那么笨呢？以前他说我的时候我还不高兴。看来他说的没错，我真的很笨。可我还停留在我是好学生的过去。”
“每次考完试，我就会笑着跟他说，好丢脸啊，连你都不如。他都会用愤怒的眼神看我，我只是寻找一个心理上的安慰。虽然已经承认了自己的变坏，但还是愿意把自己当作原来的那个乖乖女尖子生。可我明白，我已经不是了。我承认我很笨，我也感觉很抱歉，可是我实在是很痛苦。我知道回到从前已经不可能了，只能在我的梦里还是以前的好学生，我变坏了。”
在干预工作中，常常有家长因为孩子的学习或与人交往的问题过来求助。
这些孩子可能像文中的女孩一样为自己的愚笨而感到悲哀无助，可能会因为自己不够漂亮而感到自卑，也有孩子因为在同伴中不受欢迎而渐渐远离群体，变得孤立。
对于尚稚嫩的孩子来说，很大的打击莫过于失败，学习的失败，交友的失败。
在失败感伴随下成长，会对孩子人格的形成产生极大的负面影响，孤独不安、测验焦虑、过分自责、行为退缩等心理障碍。
丢失自信的孩子如同折翼的幼鸟，一蹶不振，自己沮丧难过，也让家长心焦不已，那么我们要如何帮助他们走出失败的困境呢？
对于自信，我们似乎熟悉而又觉得模糊不定。
事实上，自信的背后，有着更深层的决定因素，即自我概念。
在自我概念中，有一个成分尤其重要，即自我增强，通俗地说，就是维系自尊。
日常生活中，我们会自觉地寻找一些信息来维持或提高自尊水平。
而对于案例中的女孩来说，和周围的同学相比，她的成绩并不优异，甚至和身边那个她曾经瞧不起的同学比较，她也发现，自己根本没有资格瞧不起他。
而和曾经的自己比较，她又失望地发现，只能在自己的梦里还是以前的好学生，虽然她知道那不可能。
这样一来，无论是横向的还是纵向的比较，她都无法进行自我增强。
更加糟糕的是，她认为自己的现状是由于她真的很笨造成的。
案例中的孩子有深深的挫败感，产生情绪低落、行为上自暴自弃。
她知道自己反正也改变不了智力水平，不如无所作为。
而孩子为什么会有这样的归因呢？这是因为初中这个年龄阶段的孩子认知发展本来就不完善，他们看问题片面、夸大、缺乏变化的眼光。
比如在和他人比较时，她只看到别人表面上的不努力，上课不听讲，作业时做时不做，就判断别人不用学习也可以事事比她强。
在和自己比较时，她一时看不到自己的进步，就认为自己再也不可能成为尖子生了。
通过这样的比较，她积累了负面的观念和经验，无法自我增强，因此把自己定义为世界上很笨的人。
但是简单地告诉孩子，你是“优异的”或者“聪明的”或者“受人欢迎的”又不可能充分消除低自我概念的负面影响。
相比较而言，下面的策略可能更为有效。
女孩将自己测验的失利归因于自己脑子笨，也就是能力的因素，从而引发自责和挫败感。
家长在发现孩子的这种归因倾向以后，要及时纠正并主动地进行疏导，帮她找出能力因素以外的原因，并且更加强调那些外部的，可以通过努力改变的原因来减轻孩子的内疚感。
有时候我们也会发现，有的孩子由于学习能力的原因，很少有成功的体验，这时，我们不妨主动为孩子提供摆脱失败、获得成功的机会。
作为家长，可以提供一些和孩子的发展水平和认知能力相适应，但又有些微挑战的任务，例如案例中女孩的数学成绩不太好，那也许我们应该先给她提供一些跟原题很接近，或者就是原题的任务，并为孩子完成这些任务提供帮助和支持。
如果孩子并不精于学习，我们也可以在她擅长的美术、音乐或者运动中发现她们的优势，并加以鼓励，让孩子能够获得成就感。
引导孩子将注意力集中在自己的进步上，而不是别人的表现怎么样上。
案例中的女孩丧失自信的直接来源，就在于她认为自己有一个非常聪明的同桌。
如果孩子看到自己正在进步，那么她就会对自己的成功保持乐观的态度，而如果看到自己的表现无法与同伴相比，他们可能就不会太乐观。
因此为了帮助孩子发展正向的自我概念，家长可以尽量避免把孩子和周围的同伴做不合时宜的比较。
如果孩子自己去进行比较，并且感到失望的时候，家长要及时进行疏导，告诉她，可能在这一点上，你暂时和他有一段的差距，但是你有其他方面的优点，你也是很优异的孩子。
青少年频繁地从他人得到反馈，显而易见，如果家长承认并表扬孩子取得的成绩，将促进正向的自我概念的发展。
案例中的女孩对自己现在的处境也很不满，她也在自责，也想努力改变。
可是她的力量实在太弱小，特别是在遭受挫折的时候，更是迫切地需要家长的关怀和支持，而不是进一步对她施加压力。
所以，家长在为孩子担忧的同时，需要抽出更多的精力无条件地给予她关心和鼓励，让女儿相信父母是站在她这一边的，支持着她。
当然，无条件支持并不代表着家长要给予一些过分夸张的评价，这样的话，孩子可能反而意识不到他们需要改进的地方，事实上，偶然的批评能促进孩子的自我概念和自尊，只要它传递了你能做得更好的期望。
记忆重组能准确捕捉到那些容易被忽略的创伤记忆，这些记忆往往没被明确提起，却像小石子一样堆在女孩心里，慢慢积成了情绪的堰塞湖。
而记忆重组能为积压的情绪打开疏通的出口，不用再让委屈憋在心里偷偷哭，不用再让烦躁压在心底故意闹脾气，那些说不出口的难受会顺着这个出口慢慢流走。
女孩会慢慢发现，当这些情绪被清晰看见、被好好接纳，心里的沉重感也会一点点变轻，委屈和烦躁就像被风吹散的云，渐渐消散。
更重要的是，在这个过程里，女孩能真切感受到，被允许说出感受、被认可那些情绪的存在。
这种被理解、被重视的感觉，会慢慢在她心里搭起一座稳固的安全堡垒。
有了这份重新建立的安全感，女孩面对外界时会多一份坦然，遇到困难时也不再想躲避。
她会更愿意敞开心扉，把心里的想法、遇到的趣事分享出来，整个人都变得更舒展、更有底气。
孩子要成长，就不可避免地会遭遇挫折，品尝失败的滋味，也会由此带来对自己的怀疑，甚至丧失自信心。
家长无法抹去这些过程，因为正是通过这些波折，孩子才能走向成熟。
刘承洛要做的是，保持着对孩子的信心，鼓励他们，通过记忆重组帮助他们调整认知，塑造正向的自我概念，找回自信的翅膀。
如此，孩子才能走出困惑和无助，重新在属于他们的天空翱翔。
