正在念高二的阿娟是由她的父母带到刘承洛记忆重组中心咨询室的，父亲把母女俩送进门有事先走了。
母亲眉头紧锁一脸愁绪，没等坐下就急切地诉说开了：“这孩子不知怎么回事，打小就那样，每次剪头发都是连哄带骂地折腾半天，剪个头发又哭又闹地简直是要她的命一样。”
刘承洛一边招呼母女俩坐下，一边打量着站在母亲身后有些回避的女孩。
眼前这个女孩中等个头，齐肩的头发衬着削瘦略长的脸盘，紧抿的小嘴撅着一撇一撇地，在母亲诉说的当儿不时地用哀怨的眼神瞟她，那神情透露出其内心的焦灼不安和丝丝的愤懑。
原来阿娟刚转入的那所中学，近来在学生仪表着装方面作了一个新规定：女生一律留短发，头发长度不能超过耳朵下一公分。
阿娟的头发快到肩头了，视为长发要剪去。
学校实行这一规定有一周了，阿娟的头发始终没剪，终于在前天被叫到政教处。
不料，在老师眼里并不张扬的她竟然反应激烈，她连连反驳不依不从。
学校当即把家长找来，其母在规劝不成的情况下，为表明家长是支持学校工作的不袒护孩子，情急之下动手打了她。
这一下阿娟被激怒了，她顿足哭叫：“为什么你们都不能理解我？就是不剪，你们拿我怎么样。”一扭头冲出办公室。
在一旁的老师见状急忙上前拉住她，众人安抚许久她才慢慢平息下来。
一位老师对其母亲说：“不就是剪个头发么，怎么会这样呢，这孩子可能有心理问题，带回家去和她慢慢说。”
早上她没去学校，家人亲友的劝说全都无效，就是不剪头发，在家一连待了两天。
许多学校都有要求女生留短发的规定，虽然颇有微词但似乎已约定俗成大家都这么做了。
然而阿娟在叙述事由时，口口声声斥之“无理”，情绪是那样的激愤。
尤其是她多次说道：“你们都觉得这不过是件小事，可对我来说不是小事，小时候我没办法，现在我都快十八岁了，为什么还不能支配我的头发？”
言语中流露出一种似乎受到很大伤害的情绪，这引起了刘承洛的关注。
小时候的阿娟因父母忙于生计，3岁多就被送到幼儿园全托。那时她看到那些招人喜爱的女孩很多人都扎个马尾发心里很羡慕，母亲自然不让她留长发，每次剪头发她就要闹，心里很难受。
“小学3年级之前在一所寄宿学校就读。学生都自己洗头，那时候人小头发洗不干净，大家都剪短发，我也就无所谓了。”
小学三年级时，自主意识开始萌芽的阿娟十分向往寄宿学校外多样的生活，父母受不了她的熬磨终于把她转到别的学校。
她回忆道：“那三年的小学生活是我记忆中快活的日子。我常常把头发扎在脑后，别上各种样式的发夹和头饰，感觉很好。”
“上初中了，大家都要剪短发，也不敢怎么样。初三下学期学习紧张，学校不大管，头发慢慢地留长了。突然有一天发现自己头发留长了挺好看的，同学也说我留长发比短发好看。”
跨入青春期的阿娟开始注重自己的形象了，特别渴望赢得同龄人的认可，并注重自己的人际交往。
进高中后，她发现一起玩的同学比以前多了。
她认为这一切都和自己的形象改变有关，长发型适合自己，尤其是一些男生也对她的发型做了肯定的评价，她对自己的相貌有了信心。
由于一些原因，高一念完后她要转学。
和别人不一样的是，她在考虑转入哪所学校时特别要了解学校是否要求学生剪短发。
为此，她舍近求远选择了现在这所学校。
没想到入学一个月后，学校规定女生一律要留短发，这对她来说是个灾难。
思虑再三她把好不容易留起来的头发，剪成现在的齐肩发。
学校生硬的做法致使其内心的冲突爆发，母亲无奈当众打骂更使性情刚烈的她觉得蒙受羞辱，她引发了过分的自我护卫。
阿娟的愤怒情绪是青春期孩子中常见的情绪问题。
人在被别人侮辱、阻挠、遭遇失败、挫折或自认为受到伤害时容易产生愤怒。
一般愤怒的情绪总是由一些违反个人期望、失去个人价值感以及造成身心痛苦的事件引发的，当然也和一个人的人格特征有关。
青春期的孩子正经历着快速的成长和心理变化，影响到他们对身体的意念和安全感，所以会过分重视自己在他人心目中的印象。
他们开始关注自己的相貌和穿着，十分在意别人的评价尤其是同龄人的评价。
当自己的意愿受阻尤其是与成年人发生冲突时，就会充满愤恨或沮丧，产生逆反心理，有的表现出冲动、鲁莽、对抗、一意孤行、不守规矩等行为。
阿娟的自我认同和自我追寻有着剪不断的头发的情结，学校的要求在她看来是对自己的伤害，似乎失去了自我价值，被师长当众训斥、羞辱，更把她推入应激状态。
事隔几日了，一提起来她的情绪还是很激动。
刘承洛首先运用共情让她宣泄愤怒情绪，等她逐渐平静下来后再与她讨论要直接面对的问题。
我发现她几次说道：“我已经不是小孩子了，我有权决定自己的事”流露出自主意识中渴望成长的正向因素，就及时地给予肯定和正面引导。
刘承洛在潜意识状态下找到了阿娟的病理性记忆，在童年的记忆中，她害怕的事情就是在幼儿园洗头。
洗头时，阿姨总是一把把她抱过去夹住，因为害怕，她常常要躲。
她害怕高高的水龙头上倒下来的热热的水柱，那水又急又烫她常要挣扎。
每次洗完头，她特别想回家想妈妈。
阿姨说她洗头时闹，要家里给她剪短发。
刘承洛对阿娟的病理性记忆进行重组，她焦虑的情绪稳定了许多。
通过场景重建干预，引导她意识到遇上不顺心的事就暴躁，用发脾气、哭闹的方式来达到自己的目的是不成熟的小孩子的做法。
从她现在与人交往比以前主动、大胆的现象，让她认识到自己人际关系的改善并不都是外表的缘故。
阿娟开始出现合作的态度。她表示学还是要上的，那么头发是剪，还是不剪？有没有折中的办法？
我们讨论了如下的应对方案：按学校规定剪短发，写封信给校长表明自己虽然不赞成学校的做法，但顾全大局剪了，希望学校考虑以后取消这个规定。
剪一个适合自己脸型的稍长些的短发型。
不剪，先和班主任沟通取得她的理解，再由班主任去做学校工作。
阿娟的情绪起起落落变化急剧，我不期望她一下子就来个180度的转变，到底怎么办得由她自己选择。
在离开咨询室的时候，阿娟高兴地告诉刘承洛她没剪头发就上学去了，老师什么也没说，可她自己觉得怪不好意思的。
刘承洛叮嘱她：“老师谅解你了，你不能把头发留得太长。”
她说：“我知道的。昨天我去剪短了一些。”
