阿兰是一名高二年级的女生，性格内向，退缩、爱独处。
父母均为公司员工，小学、初中就读于当地中学，要好朋友考入市高中，自己仅进入区高中，而且分班时由于成绩不理想没能进入尖子班，被编入了普通班，心情郁闷，班级活动不愿参加，与同学关系疏远，总担心别人看不起她。
阿兰衣服穿得土里土气，说话带点乡音。
“上课老师叫我发言就紧张不安、害怕，心跳加快，担心同学笑话，尤其有一市区男生，经常对自己嗤之以鼻。”“在班级里，我是个不起眼的学生，有的任课老师甚至叫不出我的名字。”“夜里常常做噩梦。”对于别人待自己的态度特别在意，自我感觉长相很难看，“父母也不喜欢我，曾经有一段时间我很努力地帮母亲做家务，帮妹妹复习功课、解答问题，希望爸妈能重视我、关心我，可结果还是和先前一样。”
阿兰来咨询时情绪十分低落，心情很压抑，焦虑不安，缺乏自信，声音细微，但思维非常清晰。
她的主要问题是不能恰当地认识和评价自己，理想的我与现实的我差距很大，尤其是社会自我概念，获得的都是失败的情绪体验。
本次诱发事件主要是同班男生的恶作剧，使她对自己更持否定态度。
阿兰对于生活中的挫折和挑战，不是考虑我该做些什么，而是缩在一角，悲叹自己的不幸。
阿兰怨的全是别人，叹的都是自己，她是典型的自我意识偏差。
从小失去亲生父亲的关爱，继父更疼更爱妹妹，家庭、工作，繁重的负担使得母亲无暇将更多的关爱给予她，产生一种失落感，不仅不能像其他孩子一样被父母宠爱，而且有种被遗弃的感觉。
人格内向、多疑、畏怯，十分注重别人对她的态度和评价，渴望别人的尊重和关爱，长期的压抑、自卑，也使她形成了许多扭曲的想法。
如果母亲不再婚，就会将全部的爱给自己。来自农村，说话土里土气，周围的人就会鄙视自己、看不起自己。
她是这么的不幸、可怜，周围人应该给她更多的关心和帮助。
在干预过程中刘承洛对于阿兰的处境、心情表现出同感和理解，尽量缩短刘承洛和她的心理距离，增进她对干预的信心。
促使她充分地宣泄出自己的负面情绪，调整心态，正向地面对生活。
宁静、温馨的咨询室、和蔼的面容以及亲切的声音，都使她感觉很温暖、很舒畅。事后，她说，从来没有人用这么好的态度耐心地坐在她身边听她讲话。
刘承洛：“你所面临的这些困苦，真的是你之前没有经历过的，我能体会到你此刻的苦闷心情，我想如果我也面临你现在的处境，我也会很难受的。”
阿兰：“没想到同学中有这么多人和我一样的经历，甚至比我更惨，他们后来怎么样了？”
阿兰：有了继父，特别是生了妹妹以后，母亲就不疼爱我了。
刘承洛：有了妹妹以后，母亲关心你的事情一件也没有吗？
阿兰：那倒不是，上个星期二冷空气突然来了，母亲托人给我带来了几件衣服。
阿兰：母亲关心我较少，并不说明母亲不爱我，是因为我已经长大，能够自理了，母亲还要照顾家，已经很辛苦了，我应该为母亲分忧，照顾妹妹，尽姐姐的责任。
阿兰：上课发言带有乡音，担心同学嘲笑我、看不起我。
刘承洛：班上所有的同学都嘲笑你、看不起你吗？
阿兰：个别同学取笑我，并不代表所有的同学都如此。
通过记忆重组干预，使她领悟到自己的烦恼、困惑、紧张、自卑等负面情绪不是他人、不是环境造成的，而是自己扭曲的想法引起的。
帮助她学会辩证地看待生活中的烦恼忧愁，使她以正向乐观的态度看待个人所经受的挫折和磨难，从困境中看到希望，感受到温暖。
帮助她觉察发生在自己及周围的事情，分析体验自己和他人的情感，重建自我评价和感受，同时了解、体谅他人的内心感受，能主动站在他人的角度来认识他人和自己的行为。
刘承洛同阿兰的母亲进行了家庭指导，建议母亲无论怎么忙、怎么累，每个礼拜阿兰回家时都要关心一下她的生活和学习情况，让她感觉母亲还是爱自己的。
阿兰离开咨询室的时候，她从自卑自怜中走了出来，不再郁郁寡欢，学会了换种心态生活，开始有了新的朋友圈子，主动要求班主任让自己承担一些班级工作，主动为同学服务，不再担心同学会鄙视她，每个周末都准时回家，与父母的关系也得到了改善。
